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              春城晚報 10-07

              消費 930.9 元,被收 931 元!最新進展

              近日,遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯,總共消費了 930.9 元,收款時竟被 " 反向抹零 ",收取了 931 元。

              男子一臉疑惑,找到店員討說法,對方稱,這是 930.9" 四舍五入 "," 你要是覺得差這一毛錢,我轉給你好不好?"

              男子將視頻發到網上,引發網友熱議,相關話題沖上熱搜。

              5 日,涉事餐館就此事致歉,表示當日系統抹零操作不當,愿意接受相關部門處理?,F正在積極排查近期所有向上抹零的顧客,及時聯系道歉退返。

              " 反向抹零 " 屬于違法行為

              商家 " 反向抹零 ",這樣的行為違法嗎?來看真實的案例:

              今年 3 月,福建省廈門市某餐飲店因 " 反向抹零 " 收款被當地市場監管部門罰款 4148.41 元。

              據介紹,消費者劉某在該餐飲店就餐消費 189.5 元,支付記錄卻顯示被扣取 190 元。該餐飲店負責人聲稱收銀系統默認 " 四舍五入 ",拒絕退還 " 反向抹零 " 的 5 毛錢。

              接消費者劉某反映后,市場監管部門執法人員依法對該餐飲店進行檢查,發現所反映情況屬實。該餐飲店使用的收銀系統采用 " 四舍五入 " 收款方式,即少于 0.5 元(不含)直接扣除零頭,多于 0.5 元(含)將向上取整。" 反向抹零 " 后,結賬單上 " 優惠信息 " 下方 " 抹零 " 一欄數字為負數。

              廈門市市場監督管理局執法人員表示,該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關規定。另外,經營者 " 反向抹零 " 卻沒有告知消費者,侵犯了消費者的知情權。消費者如遇此類情況,請保留相關單據,撥打 12315 投訴舉報。

              去年,廈門吳女士到豬肉店買肉,結算后她發現小票上的金額是 133.656 元,商家卻 " 反向抹零 " 收了她 134 元。吳女士向廈門市翔安區市場監管局投訴,豬肉店因此被罰款 2000 元。

              過了一段時間,吳女士再次到同一家店買肉,沒想到又遭遇了 " 反向抹零 "。吳女士再次投訴,市場監管部門認定豬肉店收取未標明的費用,作出處罰,責令豬肉店改正違法行為,沒收違法所得,并罰款 3800 元。

              法官提醒," 反向抹零 " 屬于違法行為,不得存在僥幸心理。" 不得在標價之外加價出售商品,不得反向抹零,不得收取任何未標明的費用。如果存在價格違法行為,經營者要向消費者退還多收取的價款或者要被沒收違法所得,還可能面臨監管部門的罰款,如果情節嚴重的話,會被責令停業整頓或者吊銷營業執照。"

              (編輯 周冬梅)

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